智能马桶“质检门”事件

　　近日，智能马桶又一次登上各大媒体、电视台的头版头条。只不过，这次引发关注的不再是吴晓波的一篇文章，而是国家质检总局对25种整体式智能坐便器、20种独立式坐便洁身器（电子马桶盖）的抽查，结果显示共有18批次产品不合格，占比高达4成，多家知名企业上“黑榜”，横扫智能卫浴界“半壁江山”。

　　这已不是智能坐便器第一次被爆出质量问题。在短短的一年内，智能马桶从一夜爆红的云端走入事件频发的尴尬境况。有人说这是“人红是非多”，但一言不足以蔽之，在其背后是企业之责，还是行业之殇？

　　问题出在哪儿？企业委屈吗？

　　此次国家质检总局抽检，涉及人身健康安全的坐圈耐燃性能、接地措施成重灾区。据了解，耐热和耐燃是电器安全标准强制性要求，为何卫浴企业频频中招？

　　记者深入调查发现，造成产品不合格的直接原因主要是：其一，考虑到模具的寿命和产品的色泽度，一些企业采用非耐热和耐燃的材料；其二，部分企业在坐圈过程中，阻燃剂添加不足或者混合不均匀，也会影响坐圈耐热耐燃的效果。

　　添加阻燃剂会增加一定的生产成本，在技术实现方面稍显复杂，因而一些企业，尤其是中小企业往往偷工减料，能省则省。记者就成本问题咨询业内人士，含阻燃剂的坐圈成本大约比一般的高出4元／套，相比智能坐便器昂贵的价格，这一点成本真的不算什么，却让企业栽了大跟头。

　　企业也向记者道出了他们的困扰。从主观方面来说，绝大多数企业并不会因为几元钱的成本而选用不合格的材料，但智能卫浴行业尚无统一标准，目前主要参照《家用和类似用途电器的安全第一部分：通用要求》、GB6952-2005《卫生陶瓷标准》等几项标准，介于家电和建材之间，一定程度上影响智能马桶企业对标准的执行。加之此前智能马桶未被广泛关注，坐圈安全问题没有凸显出来，因而企业对这一部分的重视程度不够，导致失控。

　　知错就改善莫大焉

　　智能坐便器产品不合格，损害的是消费者安全、利益及权益，这样的代价是惨烈的，急需反思。好在，各方面已有所行动。

　　某企业负责人向记者透露，他们抽检不合格的智能马桶盖库存并不大，目前已经及时召回，全部销毁处理。对于一体式智能坐便器，基于节能环保及成本考虑，企业多采取整机拆解的方式，回收合格零部件。虽然会给企业造成一定损失，但这是挽回消费者信任最起码的补救措施，也是企业之责。据悉，各产区质检部门对此次抽检也非常重视，从始至终都在关注涉事企业的处理问题产品进度。

　　在采访过程中，中国陶瓷工业协会智能卫浴分会秘书长黄芯红也给企业提出了建议：企业应当更加重视标准学习，提高产品质量意识尤其安全质量意识。危机公关的最好办法就是严把质量关，以过硬的产品品质取信消费者，赢得消费者。

　　在标准的建设方面，黄芯红秘书长也表示协会将作出更多努力，通过召开会议、论坛及标准的宣贯培训学习等多层次活动，统一和提高行业对产品质重要性认识，引导行业执行国家标准、严格按国家标准生产的自觉性，避免类似情况再次发生。

　　“质检雨”将来得更猛烈卫浴企业请接招

　　2015年针对智能坐便器的若干次质检，让倍受市场鼓舞的卫浴企业有些挠头。但从另一个角度来说，这样的质检曝光有利于增强企业的产品质量意识，更加注重每个细节，推动产业规范化发展。

　　“智能马桶抽查将常态化，这是2016年国家质检机构抽查的重点，今年质监部门一定会有更多的动作。行业快速发展下，智能卫浴产品质量不容忽视，特别是涉及到安全的性能，要严格把关”，全国建筑卫生陶瓷标准化技术委员会秘书长王博如是表示。目前，质检总局已将智能坐便器列为2016年重点提升质量的10种消费品之一。

　　和很多制造业一样，智能马桶产业涉及上游原材料供应商、工厂、渠道、消费者、售后等诸多方面，在规范化发展的道路上同样会经历变革与阵痛。外界的监督既是巨大的压力，同时也是强劲的推力。对于行业企业而言，若顺质检之势练好内功，则未来可期！